Garanzia per i prodotti Xtouch

Garanzia dei prodotti

I Prodotti disponibili su xtouchshop.com godono delle garanzie (come meglio dettagliate all’art. 12 delle condizioni generali di vendita) previste dall’ordinamento giuridico nazionale, in particolare, tutti gli acquisti effettuati da un cliente nella sua veste di consumatore beneficiano della garanzia legale a carico del Venditore per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto.

Come funziona la garanzia

Xtouch Italia risponderà per eventuali difetti di conformità per i dua anni successivi alla data di ricezione dei tuoi acquisti.

 Per far valere la garanzia è quindi necessario che:

• Conservi copia della fattura di vendita;
• Conservi copia della conferma d'ordine o la fattura di acquisto o il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario).
• Nel momento in cui scopri un eventuale difetto di conformità, invia una mail all’indirizzo assistenza@xtouchshop.com riportando i dati di cui sopra e descrivendo il difetto riscontrato.

Cosa succede dopo che ho segnalato un difetto di conformità

A seguito della ricezione della mail all’indirizzo assistenza@xtouchshop.com sarai contattato quanto prima dal nostro servizio clienti che procederà a darti tutte le indicazioni necessarie a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Considera che, secondo quanto previsto dalla normativa, la garanzia di conformità prevede due tipologie di intervento da parte del venditore il quale deve:

• A tua scelta:
  • Procedere celermente alla riparazione del bene;
  • Procedere celermente alla sostituzione del bene.
  Tali rimedi, come previsto dalla normativa, sono attivabili/richiedibili salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose procederemo ad una congrua riduzione del prezzo (rifondendo quindi parte del prezzo pagato, ricorrendone il caso) o alla risoluzione del contratto, anche in questo caso a tua scelta.

Il nostro Servizio Clienti si occuperà di gestire, al meglio, le tue richieste di intervento in garanzia assicurandoti sin da subito la nostra massima attenzione alla tua piena soddisfazione.

Per una tua corretta informazioni di precisiamo di seguito che